笑顔があふれる世界をつくる
株式会社MONJARU代表取締役の
松木貴寛です！
今回はMONJARUの行動指針について書いていきます。
行動指針とは
企業理念や経営理念を達成するために、個人・チームの「正しい行動」を定めたものです。これがあることで、「どの方向にどうやって進むか」が明快になり、各々で選択に迫られた時の判断基準になります。
行動指針＝MONJARU精神
行動指針について説明しましたが、株式会社MONJARUでは行動指針を「MONJARU精神」と名付けました。目的としては、頭で考えて行動するのではなく、魂が無条件で反応するようにしたいからです。
MONJARU精神について
【笑顔があふれる世界をつくる】という理念を達成するために定めた行動指針について説明と思いを書いていきます。
- 感謝の心を持ちます。
- 目の前の人を思い行動します。
- 当たり前にとらわれず挑戦します。
- 期待を超えます。
- チームで挑み支え合います。
1.感謝の心を持ちます。
これめちゃくちゃ大切です！
全ての事柄が、当たり前になったら最悪です。
お客さんが来てくれること・施術に入らしてもらえること・ご紹介してもらえること・何一つ当たり前なことはありません。たくさんお店がある中で、うちを選んでくださっていること、毎日施術ができること、ご紹介してもらえることに感謝し、ありがとうの心を持つことが大切です。
最初は感謝していたことでも、時間が経つと当たり前になってくるのが人間です。
だからこそ、常に感謝の心を持つことを意識して行動することを定めました。
それはお客さまに対してだけでなく、関わるすべての人、ことに感謝の心を持ちましょう！
2.目の前の人を思い行動します。
お客さま・スタッフ・家族・友人、誰に対しても目の前のその人が喜ぶ・笑顔になる行動をしましょう。
仕事に関して「やればできる」なんて言葉は何の意味もありません。あくまで、結果がすべてです。
普段できていない人が、仕事中お客さまに対してだけはできるなんてありえません。常に目の前の人を喜ばせる対応をしてこそ、お客様にもそういった対応ができるので、常に気配り・心配りを忘れず行動しましょう。
3.当たり前にとらわれず挑戦します。
現状に満足せず、常に成長している自分と目の前の人が喜んでいるイメージをして、それに向かってがむしゃらに挑戦することで、今よりも多くの方の笑顔が生みます。
もし、「僕は鍼灸師だから、、、」と言って行動していなかったら、今MONJARUグループはないし、「僕たちは施術するのが仕事だから、、、」と言っていたら、デザイン事業や植物関連事業はありませんでした。
自分で勝手に何の根拠もなく、可能性を潰すのはやめましょう。僕たちには無限の可能性があります！
4.期待を超えます。
その時の自分が出せる最大限のパフォーマンスを発揮して、「これくらいでいいか」を一切止めることで、すべての方に、驚きと喜び・夢と感動を与えましょう。
行動指針というと、どうしてもお客さまに対してと思われがちなのですが、MONJARUの場合は、お客さまはもちろんですが、スタッフ・家族・友人など誰に対してもです。
「頼まれごとは試されごと」と思い、誰に対しても、全力でぶつかりましょう！
5.チームで挑み支え合います。
僕が一番大切にしたいのはここです。ひとりでできることなんて高が知れています。
「早くいきたければ自分で行け！遠くに行きたければみんなで行け！」という言葉がありますが、本当にその通りだと思います。
僕たちは笑顔があふれる世界をつくるという壮大な目標に向かっています。僕ひとりで笑顔にできる人数なんて知れています。
だからこそ、みんなで力を合わせて、ひとりでは考えられないほど遠くに行って、最高に良いサービス・施術・商品を提供しましょう！
まとめ
チームとして同じ方向に進んでいくために、行動指針は必要不可欠です！
そして今回はMONJARUの目指す目標を達成するためのMONJARU精神（行動指針）について書いていきました！みんなでしっかり共有して本気で笑顔があふれる世界をつくっていきます！！！
